Identificamos uma falha na entrega dos arquivos JavaScript responsáveis por renderizar o Webchat nos sites dos nossos clientes. Durante o processo de publicação de uma nova versão, um desses arquivos foi enviado de forma incompleta, e o Webchat deixou de carregar corretamente na interface do usuário final.
Causa: falha na etapa de publicação dos arquivos estáticos do Webchat, que resultou na entrega de um arquivo incompleto.
Correção: o arquivo foi republicado em produção e o Webchat já está carregando normalmente. Caso o widget ainda não apareça no seu site, recomendamos limpar o cache do navegador ou recarregar a página com Ctrl+F5.
Próximos passos: estamos adicionando uma validação de integridade dos arquivos ao final do processo de publicação, para que uma versão com arquivo incompleto seja bloqueada automaticamente antes de chegar aos clientes.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a compreensão.